Support & Aide

Oui, 100% authentiques. Toutes nos licences proviennent de distributeurs officiels Microsoft et Autodesk agréés. Ce ne sont pas des versions piratées ou des clés générées illégalement qui circulent parfois sur le marché.

Contrairement aux logiciels piratés courants en Guinée, nos licences :

• ✅ Reçoivent toutes les mises à jour officielles de sécurité
• ✅ Ne vous exposent à aucun risque juridique
• ✅ Fonctionnent sur le long terme sans être bloquées
• ✅ Vous permettent de contacter le support Microsoft si besoin

La livraison se fait directement sur WhatsApp, pas besoin d'email ni de compte en ligne. En général :

• ⚡ Moins de 30 minutes dans la plupart des cas (8h–22h)
• 🕐 Maximum 2 heures après confirmation du paiement
• 📵 Si vous commandez en dehors des heures d'ouverture, vous recevez votre clé dès le lendemain matin à 8h

La clé est envoyée sous forme de texte simple sur WhatsApp — elle fonctionne même avec une connexion Internet basique.

Pas de panique. Envoyez-nous un message sur WhatsApp et notre technicien vous accompagne en temps réel. Nous gérons deux cas :

• 🔧 Erreur de saisie ou problème technique → nous vous guidons étape par étape par message ou en partage d'écran
• 🔄 Clé défectueuse → nous vous envoyons une nouvelle clé immédiatement, sans frais supplémentaires

Votre achat est garanti. Nous ne vous laissons jamais avec un problème non résolu.

Chaque licence vendue est valable pour 1 PC uniquement, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Si vous êtes une entreprise, une école, un bureau ou une ONG à Conakry ou en province, nous proposons des tarifs dégressifs pour les achats groupés :

• 🏢 À partir de 3 licences → réduction automatique
• 🎓 Tarifs spéciaux pour les établissements scolaires
• 📞 Contactez-nous sur WhatsApp pour un devis personnalisé

Nous acceptons les paiements mobile money largement disponibles en Guinée :

• 🟠 Orange Money
• 🟡 MTN Mobile Money
• 🔵 Wave

Le processus est simple et transparent :

1. 1️⃣ Vous nous contactez sur WhatsApp
2. 2️⃣ On vous confirme le produit et le prix exact
3. 3️⃣ Vous effectuez le paiement sur le numéro indiqué
4. 4️⃣ Vous envoyez la capture de confirmation
5. 5️⃣ On vous livre la clé sur WhatsApp

Vous ne payez qu'après avoir vu le produit. Aucun prépaiement à l'aveugle.

Oui, toutes nos licences reçoivent les mises à jour officielles de Microsoft :

• 🛡️ Windows : mises à jour de sécurité mensuelles automatiques
• 📋 Office (2019/2021/2024) : mises à jour de fonctionnalités et correctifs inclus. Ces licences sont perpétuelles — vous payez une fois, vous l'utilisez à vie sur ce PC
• 🏗️ Autodesk : inclut les mises à jour pendant la durée de votre abonnement (3 ans)

Contrairement aux logiciels piratés qui peuvent être bloqués lors d'une mise à jour, nos licences restent actives indéfiniment.

Oui. Sur simple demande, nous vous fournissons :

• 🧾 Un reçu de paiement numérique ou imprimable
• 📄 Une facture au nom de votre entreprise (pour la comptabilité ou les audits)

Précisez le nom de votre entreprise, votre NIF ou RCCM si nécessaire lors de votre commande sur WhatsApp. Utile pour les ONG, administrations, sociétés privées et cabinets à Conakry et en province.

Notre équipe est disponible tous les jours, y compris les week-ends et jours fériés :

• 🕗 8h00 – 22h00 (heure de Conakry, GMT+0)
• ⚡ Temps de réponse moyen : moins de 5 minutes pendant les heures d'ouverture
• 🌙 En dehors des horaires, votre message est traité dès 8h le lendemain

Que vous soyez à Conakry, Kindia, Kankan, Labé, N'Zérékoré ou ailleurs en Guinée, nous vous servons depuis WhatsApp partout où vous avez Internet.